Algemene Voorwaarden en Gedragsregels – Thai Massage Sabai

1. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden en gedragsregels zijn van toepassing op alle behandelingen, afspraken, reserveringen, aanbiedingen en overeenkomsten tussen Thai Massage Sabai en haar klanten. Door het maken van een afspraak, het boeken van een behandeling of het afnemen van een dienst verklaart de klant zich akkoord met deze voorwaarden.


2. Aard van de dienstverlening

De behandelingen van Thai Massage Sabai zijn gericht op ontspanning, welzijn en lichamelijk comfort. Onze behandelingen zijn niet bedoeld als vervanging van medische zorg, medisch advies, fysiotherapie, diagnose of behandeling door een arts of andere medische professional.

Bij lichamelijke klachten, medische aandoeningen of twijfel over geschiktheid van een behandeling dient de klant vooraf een arts of specialist te raadplegen.


3. Mededelingsplicht van de klant

De klant is verplicht om vóór aanvang van de behandeling alle informatie te verstrekken die van belang kan zijn voor een veilige en verantwoorde uitvoering van de behandeling. Hieronder valt in ieder geval, maar niet uitsluitend:

    hoge of lage bloeddruk;
    hart- en vaatklachten;
    zwangerschap of vermoeden van zwangerschap;
    rug-, nek-, spier- of gewrichtsproblemen;
    recente operaties of blessures;
    gebruik van medicatie;
    huidaandoeningen;
    allergieën;
    duizeligheid, flauwte of neurologische klachten;
    andere medische of lichamelijke aandoeningen die van invloed kunnen zijn op de behandeling.

Indien de klant deze informatie niet, niet volledig of niet tijdig verstrekt, geschiedt de behandeling volledig op eigen risico van de klant.


4. Recht om behandeling te weigeren, aan te passen of te beëindigen

Thai Massage Sabai behoudt zich het recht voor om een behandeling te weigeren, aan te passen, te onderbreken of per direct te beëindigen indien:

    de klant relevante medische informatie niet heeft verstrekt;
    de behandelaar twijfelt of de behandeling medisch verantwoord is;
    sprake is van ziekteverschijnselen, slechte hygiëne, agressie, intimidatie of ander ongepast gedrag;
    de klant onder invloed is van alcohol, drugs of andere middelen;
    de behandelaar van mening is dat voortzetting van de behandeling onverantwoord of onveilig is.

In dergelijke gevallen bestaat geen recht op schadevergoeding. Indien de oorzaak bij de klant ligt, kan Thai Massage Sabai het volledige bedrag van de gereserveerde behandeling in rekening brengen.


5. Communicatie tijdens de behandeling

De klant is zelf verantwoordelijk om tijdens de behandeling direct aan te geven wanneer de druk te hard of te zacht is, wanneer er pijn, duizeligheid, ongemak of andere klachten ontstaan, of wanneer de behandeling moet worden aangepast of beëindigd. Indien de klant nalaat dit tijdig aan te geven, kan Thai Massage Sabai daarvoor niet aansprakelijk worden gehouden, behalve in geval van opzet of grove nalatigheid.


6. Gedragsregels

Wij verwachten van iedere klant respectvol en correct gedrag tegenover onze medewerkers en andere aanwezigen.

Het volgende wordt niet getolereerd:

    agressief, beledigend of intimiderend gedrag;
    ongepaste opmerkingen of aanrakingen;
    discriminerend gedrag;
    seksuele toespelingen of verzoeken;
    verstoring van de rust of veiligheid in de salon.

Bij overtreding van deze gedragsregels heeft Thai Massage Sabai het recht om de behandeling direct te beëindigen en de klant de toegang tot toekomstige afspraken te weigeren. In dat geval vindt geen terugbetaling plaats.


7. Geen erotische dienstverlening

Thai Massage Sabai biedt uitsluitend professionele wellness- en massagebehandelingen aan. Erotische of seksuele diensten worden niet aangeboden. Verzoeken, suggesties of gedragingen in die richting leiden tot onmiddellijke beëindiging van de behandeling zonder terugbetaling en kunnen aanleiding zijn om toekomstige boekingen te weigeren.


8. Tarieven en betaling

Alle tarieven zijn in euro’s en gelden zoals vermeld op de website, in de salon of in de online boekingsomgeving. Thai Massage Sabai behoudt zich het recht voor om tarieven tussentijds aan te passen.

Betaling dient te geschieden:

    vooraf via de online boekingsomgeving, of
    direct na afloop van de behandeling, tenzij anders overeengekomen.

Speciale aanbiedingen, kortingsacties of arrangementen kunnen niet worden gecombineerd, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.


9. Aanbetaling

Thai Massage Sabai kan voor nieuwe klanten, bepaalde behandelingen, bepaalde tijdstippen of in andere door haar te bepalen gevallen een aanbetaling verlangen. Een afspraak is pas definitief zodra de gevraagde aanbetaling is ontvangen.

Indien een aanbetaling is gedaan, wordt deze verrekend met het totaalbedrag van de behandeling. Bij te late annulering, no-show of andere situaties zoals omschreven in deze voorwaarden kan de aanbetaling geheel of gedeeltelijk vervallen.


10. Annuleren en verzetten van afspraken

Afspraken kunnen kosteloos worden geannuleerd of verzet tot uiterlijk 24 uur vóór de geplande aanvangstijd, tenzij Thai Massage Sabai voor een specifieke dienst of actie uitdrukkelijk een andere termijn hanteert.

Bij annulering of verplaatsing binnen 24 uur vóór de afspraak behoudt Thai Massage Sabai zich het recht voor om het volledige bedrag, een aanbetaling of een redelijke vergoeding in rekening te brengen.

De klant dient wijzigings- of annuleringsverzoeken tijdig en op duidelijke wijze door te geven.


11. Wijzigingen per e-mail, bericht of telefoon

Verzoeken tot wijziging of annulering per e-mail, contactformulier, sms, WhatsApp of ander bericht zijn pas geldig nadat Thai Massage Sabai deze uitdrukkelijk heeft bevestigd.

Onze mailbox en berichtenkanalen worden niet continu gemonitord. Zonder bevestiging blijft de oorspronkelijke afspraak ongewijzigd van kracht.

Wijzigingen of annuleringen binnen 24 uur voor de afspraak dienen telefonisch te worden doorgegeven en zijn pas geldig na bevestiging door Thai Massage Sabai.


12. No-show en te laat komen

Indien de klant zonder tijdige annulering niet op de afspraak verschijnt, geldt dit als een no-show. In dat geval is Thai Massage Sabai gerechtigd het volledige bedrag van de behandeling in rekening te brengen of de reeds betaalde aanbetaling of betaling te behouden.

Indien de klant te laat arriveert, kan de behandeling worden ingekort om de planning van de salon niet te verstoren. In dat geval blijft het volledige tarief verschuldigd.


13. Vooraf betaalde behandelingen, tegoeden en coulance

Indien een behandeling vooraf is betaald en de klant tijdig annuleert of tijdig verzet volgens deze voorwaarden, kan Thai Massage Sabai naar eigen keuze:

    de betaling verrekenen met een nieuwe afspraak, of
    een tegoed verstrekken, of
    terugbetalen indien daartoe aanleiding bestaat.

Indien Thai Massage Sabai in een individueel geval uit coulance besluit een tegoed te verlenen, kan de klant daaraan geen rechten ontlenen voor toekomstige gevallen.


14. Geen wettelijk herroepingsrecht voor afspraken op datum/tijd

Voor zover wettelijk toegestaan geldt voor boekingen van behandelingen op een specifieke datum en tijd geen wettelijk herroepingsrecht. Dit wordt vooraf bij de boeking duidelijk vermeld.


15. Aansprakelijkheid

Thai Massage Sabai voert behandelingen met de grootst mogelijke zorg uit. Iedere behandeling blijft echter mede afhankelijk van de door de klant verstrekte informatie, de lichamelijke conditie van de klant en de reactie van het lichaam op de behandeling.

Thai Massage Sabai is niet aansprakelijk voor schade, letsel, verergering van klachten of andere nadelige gevolgen indien:

    de klant onjuiste, onvolledige of geen informatie heeft verstrekt over medische of lichamelijke omstandigheden;
    de klant adviezen of instructies van de behandelaar niet opvolgt;
    sprake is van reeds bestaande klachten, aandoeningen of gevoeligheden;
    de behandeling op verzoek van de klant is aangepast of voortgezet ondanks waarschuwing of advies van de behandelaar.

Iedere aansprakelijkheid van Thai Massage Sabai is in alle gevallen beperkt tot het bedrag dat voor de betreffende behandeling is betaald, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid aan de zijde van Thai Massage Sabai.


16. Klachten

Klachten over een behandeling of over de dienstverlening dienen zo spoedig mogelijk, en bij voorkeur binnen 48 uur na de behandeling, schriftelijk of per e-mail aan Thai Massage Sabai te worden gemeld, met een duidelijke omschrijving van de klacht.

Het indienen van een klacht ontslaat de klant niet van zijn betalingsverplichting, tenzij Thai Massage Sabai uitdrukkelijk anders beslist.


17. Privacy

Thai Massage Sabai behandelt persoonsgegevens, contactgegevens en eventueel gedeelde gezondheidsinformatie vertrouwelijk en in overeenstemming met de toepasselijke privacywetgeving, waaronder de AVG. Gegevens worden uitsluitend gebruikt voor de uitvoering van de overeenkomst, klantcontact, administratie en – indien van toepassing – verwerking van boekingen en betalingen.

Gegevens worden niet zonder wettelijke grondslag of uitdrukkelijke toestemming van de klant aan derden verstrekt, behalve wanneer dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de boeking of betaling.


18. Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten, behandelingen en geschillen tussen Thai Massage Sabai en de klant is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.